DIGITAL EXCELLENCE
OPERATIONAL EXCELLENCE
Willkommen in unserer digital gesteuerten Organisation, wo Innovation und Kundenorientierung Hand in Hand gehen. Wir nutzen modernste digitale Technologien, um das Fundament für unser umfassendes Dienstleistungsangebot zu legen und es nahtlos auch in ihren betrieblichen Rahmen zu integrieren. Unser Ansatz ist konsequent auf Sie als Kunden ausgerichtet, um Ihre Erfahrungen und Ihre Zufriedenheit zu verbessern. Unsere digitale Transformation zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben, um die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens auf ein noch nie dagewesenes Niveau zu heben. Durch unsere Beratungsexpertise bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, um Ihr Geschäftsmodell zu revolutionieren und das volle Potenzial digitaler Technologien auszuschöpfen. Wir optimieren Ihre aktuellen Prozesse und schaffen personalisierte und konsistente Interaktionen über alle Kanäle hinweg. Begleiten Sie uns auf einer Reise der digitalen Exzellenz, auf der Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg nahtlos ineinander übergehen.
One user-centric workplace im Automobilbereich (Fahrzeugbestellung)
SCOPE
- Ziel: Aufbau einer benutzerfreundlichen Anwendung, die durch Prozessorchestrierung und Datenkonsolidierung über verschiedene Systeme hinweg die Bewältigung der täglichen operativen Aufgaben ermöglicht (One-User-Frontend)
- Aufbau Rechte & Rollen-Konzept unter Berücksichtigung der verschiedenen Anwendergruppen und deren Anforderungen
- IST-Analyse & Evaluierung der bestehenden Prozesse und Erarbeitung verschiedener Lösungsdesigns bei engem Austausch mit Stakeholdern & PO
- Erfassung, Koordination und Qualitätssicherung der entstandenen Anforderungen in direkter Kommunikation mit Implementierungsteams
CHALLENGE
- Hohe Komplexität und fehlende Transparenz,
verursacht durch Parallelisierung von “alten” und “neuen” Prozessen & Systemen - Neue Applikation innerhalb des dezentralen Ordering-Bereichs: Kollision mit bereits etablierten Systemen und instabile Nutzenbewertung aufgrund
unterschiedlicher Sichten innerhalb der Orga-nisation - Pilotprojekt bei der Integration von Workflow-Management
- Schaffen eines gemeinsamen und funktionieren-den Zusammenarbeitsmodells (neues Team & hohe Fluktuation innerhalb des Teams, Know-How Verlust)
SOLUTION
- Erstellung von rollenspezifischen workflow-gesteuerten Tasks (Aufgaben), die den Bestellprozess von Lagerfahrzeugen zum richtigen Zeitpunkt ermöglichen
- Anstoßen von Lagerfahrzeug-Transfers unter den vorgegebenen Konditionen
- Reports, die unterschiedliche Hindernisse für den Bestellprozess aufzeigen
- Visualisierung des Orderfüllgrads auf verschiedenen Ebenen
- Integration von anderen Applikationen/Systemen in die neue Applikation
CERAFIN STÄRKEN
- Erfahrung in die kundenspezifischen Netzwerke des Ordering-Bereichs
- Hohe Flexibilität und Anpassung entsprechend
der volatilen Themen- und Projektplanung - Hohe Leistungsbereitschaft zur Sicherstellung der Projektziele und zur Etablierung der neuen Applikation
- Erfahrung bzgl. Anwendung agiler Methoden, um die Transparenz und Kollaboration innerhalb des Teams zu steigern
DIGITAL CULTURE
Stärken Sie Ihr Team für das digitale Zeitalter mit unserem maßgeschneiderten Ansatz für Teambuilding. An der Basis liegt für uns die Förderung individueller Verantwortung und die Neugestaltung kollektiver Team-Verhaltensweisen. Durch die Akzeptanz von Vielfalt schaffen wir eine inklusive Umgebung, in der jede Stimme zählt und Zusammenarbeit sowie Respekt begünstigt werden. Geleitet von der Maxime ‚Gemeinsam sind wir stark‘, nutzen wir die Stärken jedes Teammitglieds, um die Produktivität zu fördern und Innovationen voranzutreiben. Unsere Verpflichtung zu offener Kommunikation und einer agilen Denkweise unterstützt kontinuierliches Wachstum. Durch eine Kultur der Experimentierfreude und des Lernens befähigen wir Teams dazu, neue Ideen, Technologien und Geschäftsmodelle zu erkunden und so die Weichen für eine sich wandelnde digitale Landschaft zu stellen.
Kreation einer user-zentrierten Kommunikations- und Lernplattform im Bereich der weltweiten Fahrzeugbestellung
SCOPE
- Skizzieren einer Vision für eine Lern- und Kommunikationsplattform für weltweite User von fünf IT-Subprodukten im internationalen Fahrzeugbestellprozess
- Ziel: Vereinfachte Darstellung der komplexen
Schulungs- und Lerninhalte zu den IT-Subprodukten sowie
die Darstellung des Contents für unterschiedliche Arten von Usern (Stratege bis Fachspezialist) - Schaffen eines gemeinsamen digitalen „Treffpunktes“ für Mitarbeiter aus zentralen Steuerungsfunktionen sowie für ihre User in den Märkten -> Möglich Machen des digitalen Austauschs zu den Lerninhalten, Kreation einer zentralen Informationsquelle (Schaffen von Struktur und Ordnung bei gleichzeitig leichter Auffindbarkeit)
CHALLENGE
- Aufnahme der z.T. sehr unterschiedlichen Bedürfnisse von Usern aus verschiedenen Märkten und Funktionen
- Schaffen von gemeinsamen Standards für das einfache Erlernen komplexer Sachverhalte aus dem IT-Kontext
- Definition von technischen Anforderungen für einen reibungslosen Austausch untereinander
- Budgetplanung
SOLUTION
- Verwendung einer bereits vorhandenen IT-Lösung mit eingeschränkten User-Möglichkeiten
- Klare Definition der Inhalte, die in Form von Learning-Content in der Lösung abgebildet werden können sowie Abbildung des Contents in Form von verschiedenen modernen Kommunikationsformaten (Erklärvideos, Dokumentationen)
- Ausarbeitung von digitalen Event-Formaten, die die Vernetzung und den Austausch der User untereinander vereinfachen
CERAFIN STÄRKEN
- User-zentriertes Denken (Marketingexpertise)
- Erfahrung mit unterschiedlichen Lerntypen von Menschen (HR-Expertise)
- Erfahrung in der Arbeit mit verschiedenen KI-Tools, die das Erstellen von qualitativ hohem anwendungs- und user-spezifischen Content in der Kommunikation ermöglichen -> Leichteres Erreichen von Unternehmenszielen (Learning & Development und Kommunikation als fundamentale Faktoren einer erfolgreichen Teamzusammenarbeit sowie der Einzel-Performance von Mitarbeitern) (semantische Expertise, technische Anwendungsexpertise, starkes unternehmerisches Denken)
AGILITY
Entdecken Sie die Power des agilen Projektmanagements mit unseren Expertendienstleistungen! Unsere Spezialisierung liegt in der Entwicklung, Implementierung und Optimierung agiler Projektmanagement-Tools für Unternehmen. Von der Einführung innovativer agiler Arbeitsmodelle bis hin zur Anwendung von Methoden wie Scrum, Design Thinking und Kanban bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Effizienz zu maximieren und erstklassige Ergebnisse zu erzielen. Mit unserem umfassenden Ansatz für agile Methoden heben wir Ihre Projektmanagementstrategie auf ein neues Niveau. Wir helfen Ihnen dabei, auf Marktveränderungen schnell zu reagieren und Ihre Time-to-Market zu optimieren und somit Ihre Zukunftsfähigkeit jederzeit sicher zu stellen.
Ablösung einer 20-Jahre alten Legacy Applikation für ein Audit-Management
SCOPE
- Requirement Engineering: Aufnahme & Beschreibung der Anforderungen des Business (Zentrale), der potentiellen Anwender in den Ressorts und der IT
- Applikations-Design: Erstellung der Design User Stories, Einsteuerung in das Umsetzungsteam
- Schnittstellenmanagement, Migrationsplanung
- Release Planung & Management
- Umsetzungsbegleitung, funktionaler Test, Abnahme, inklusive Testmanagement
- Unterstützung Planung und Durchführung Rollout
- Projektmanagement / -steuerung / -reporting
CHALLENGE
- Ablöse des Altsystems durch eine moderne, modulare und skalierbare cloud-basierte Lösung
- Übersetzung der Anforderungen des Business in die Sprache der IT, Einsteuerung zur Umsetzung in den IT-Hub
- Integration bestehender Prozesse
- Erwartungen des Business und der IT versus vorhandene Umsetzungskapazitäten
- Flexibilität gewährleisten durch Anpassung Lieferplanung/-inhalte an neue Anforderungen, Schwankungen bzgl. Umsetzungsgeschwindigkeit
- Sicherstellung der Lieferqualität
SOLUTION
- Optimale Balance herstellen im Spannungsfeld agiles Vorgehen und Lieferung gemäß abgestimmter Planung
- Erwartungen des Business und der IT in Einklang bringen mit den zeitlichen Anforderungen und den vorhandenen Umsetzungskapazitäten
- Frühzeitige Einbindung und enge Abstimmung mit den Projekt-Stakeholdern
- Anwendung des Rahmenwerks für agiles Projektvorgehen, das an das Projekt angepasst wurde
CERAFIN STÄRKEN
- Breites Skillset bezüglich agiler Methoden, IT Prozesse, IT Projektmanagement, internationaler Rollouts
- Tiefes Verständnis der Fachprozesse
- Kommunikation mit allen Projektbeteiligten „auf Augenhöhe“
- Langjährige Erfahrung in der Ablösung von Altsystemen