DIGITAL TRANSFORMATION
PROJEKTMANAGEMENT UND PROJEKTOPTIMIERUNG
Entfesseln Sie das volle Potenzial Ihrer Transformationsprojekte mit unserer bewährten 360°-Projektmanagement-Expertise. Unser praxisorientierter Ansatz, gepaart mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden, gewährleistet eine erfolgreiche Projektdurchführung sowohl im klassischen als auch im agilen Vorgehen. Mithilfe unserer starken Expertise setzen wir die Best-of-Breed-Strategie in die Lösungsfindung ein, um ein optimales und gewinnbringendes Ergebnis zu liefern.
Wir identifizieren akribisch Optimierungsmöglichkeiten und Handlungsbedarfe innerhalb Ihrer Projekte, um ihren Erfolg zu beschleunigen und die Projektziele planmäßig zu erreichen. Gemeinsam stellen wir uns täglichen Herausforderungen, indem wir individuelle Lösungen entwickeln, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Durch unsere robusten methodischen Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsmethoden, ermöglichen wir eine präzise Projektvisualisierung und etablieren dadurch eine hohe Transparenz innerhalb Ihrer Organisation. Arbeiten Sie mit uns zusammen, um Ihr Projektmanagement auf ein neues Niveau zu heben.
Einführung einer weltweiten Lösung zur Befragung von Kundenzufriedenheit
SCOPE
- Weltweite Kundenbefragung (75 Länder) resultierend aus Kundenkontakten aufgenommen in lokalen länderspezifischen (CRM-/Handels-) Systemen
- Modernes, mehrsprachenfähiges Befragungstool mit Analysemöglichkeiten und Industry-Peer Vergleichbarkeit (hier: Qualtrics)
- Bis zu 15 Touchpoints (Kundenkontaktstellen), die individuell verwaltet sind
CHALLENGE
- Anbindung, Aufbereitung und Harmonisierung der länderspezifischen Kunden- und Kontaktdaten
- Komplexes Regelwerk hinsichtlich einer effektiven Kundenkommunikation
- Beherrschbarkeit der rechtlichen länderspezifischen Anforderungen (Kundenzustimmung)
- Aufbau der KPI-Strukturen verbunden mit den entsprechenden Auswertungsmöglichkeiten
- Recherchesystem Nachvollziehbarkeit Entscheidungen
SOLUTION
- Lösung auf drei Ebenen in Cloud Framework –
1 – Datensammlung in Cloud Data Hub
2 – Harmonisierungs- und Event- Regelwerk Ebene
3 – Survey Tool / Feedback Analyse - Integration von Cloud-Komponenten
- Feedback-Verteilung in die Quell-Systeme und Märkte
CERAFIN STÄRKEN
- Erfahren in Standard-, Cloud- und Individuallösungen sowie deren Integration im internationaler Konzernumfeld
- Umfangreicher Background in Back- und Front-Office Systemen, als auch mit CRM-Systemen
- Ausgeprägte Stärke im Umfeld der Datenintegration, Standardisierung und Harmonisierung
- Verständnis für internationale Marktanforderungen
REQUIREMENT ENGINEERING & DIGITAL BUSINESS ENABLEMENT
Digitaler Wandel muss sinnvoll sein und am Erfolg gemessen werden. Mit unserer langjährigen Erfahrung setzen wir technologische und digitale Impulse und fördern Ideen. Dabei konzentrieren wir uns auf innovative Tools & Technologien und bauen schnell und gezielt eine Brücke zwischen Idee und erster Umsetzung (Prototyping). Unser konzeptionelles, methodisches und praktisches Know-How nutzen wir, um Ihre Herausforderungen präzise zu analysieren und zu lösen. Wir präsentieren Ihnen verschiedene Lösungsansätze und erarbeiten den bestmöglichen Weg, um Ihre Anforderungen erfolgreich zu erfüllen. Als Bindeglied zwischen Business und IT ermöglichen wir eine transparente und reibungslose Erfassung, Koordination und Umsetzung Ihrer Anforderungen.
Wir helfen Ihnen innerhalb Ihrer Organisation einen Überblick über das aktuelle Prozessgeschehen beizubehalten, aufkommende Change Requests geschickt zu steuern und passend in bestehenden Konstrukten zu integrieren.
Durch unsere effiziente und proaktive Unterstützung in allen Umfängen des Anforderungsmanagements sowie bei Ihren Aufgaben als Product Owner, können Sie meisterhaft und zuversichtlich die Projekthindernisse aus dem Weg räumen.
Ablösung eines 38-Jahre alten Mainframe-Systems für die Fahrzeugdistribution
SCOPE
- IST-Analyse des Altsystems samt Schnittstellen und Prozessverortung
- Neues Lösungsdesign mit Business Requirement Engineering insb. für Consignmentabwicklung, Transportdokumente, Ladungsabwicklung, Verkehrsmarktvernetzung, Fahrzeug-/Orderinformationen, Schnittstellen & Datenverteilung
- Altsystemrückbau – physischer Rückbau und Abschaltung des alten Distributionssystems
CHALLENGE
- Identifikation der wirklich benötigten Ist-Prozesse
- Schnittstellen: Harmonisierung & Komplexitäts-
reduktion der bestehenden Schnittstellenlandschaft (Definition von Standard-Objekten & Attributen) - Prozessrückbau: Sicherstellung des
Informationsflusses im Systemverbund (bis hin zur Tier 3 Versorgung)
SOLUTION
- Prozessharmonisierung & -vereinfachung für Importeurfinanzierung / Consignmentabwicklung
- Schnittstellenoptimierung: Definition von Standard-Objekte und Zugängen
- Modernisierung der physischen Schnitt-stellenlandschaft: EAI-Aufbau, Idocs SAP
CERAFIN STÄRKEN
- End-to-End Prozessperspektive & Denken im Systemverbund sowie Informationsflüsse
- Detaillierte Kenntnisse der Infrastrukturstellen beim Kunden
- Hohe Identifikation & Einsatzbereitschaft des cerafin Projektteams
- Flexible in Anpassung des Vorgehensmodells und inhaltlichen Scops
PROCESS DEVELOPMENT
Profitieren Sie von den Strategien, die von Branchenführern eingesetzt werden – wir sind darauf spezialisiert, aktuelle Trends zu identifizieren und zu nutzen, um sicherzustellen, dass Sie stets einen Schritt voraus sind. Mit unserer Innovationsansätzen bieten wir Ihnen ein umfassendes Toolkit, damit Sie die Prozesse in Ihren Transformationsprojekten vereinfachen und effektiv gestalten können.
Als Pionier für neue Konzepte führen wir gründliche IST-Analysen Ihrer Organisation durch und liefern maßgeschneiderte Lösungsvorschläge, um eine Standardisierung herbeizuführen und Ihre Prozessexzellenz stets zu verbessern. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Aspekt Ihrer Prozesse nicht nur machbar, sondern auch profitabel ist. Im Zuge der Internationalisierung und Etablierung neuer Prozesse innerhalb Ihrer Organisation steuern wir mit unserer fundierten Erfahrung die Durchführung eines effektiven und erfolgreichen Rolloutmanagements bei. Wir erarbeiten für Sie und Ihre Stakeholder umfangreiche und klare Trainingskonzepte, um die bestmögliche Akzeptanz für Ihre Prozesse und eine hohe Zufriedenheit mit Ihren Produkten zu erzielen.
Rollout samt Test- und Defect-Management sowie technischer Support für dezentrales Bestellsystem (Automotive)
SCOPE
- Festlegung der Test-Methodik, -Planung, -Aktivitätensteuerung sowie Defect-Management samt Projekt-/ Mgmt.-Reporting
- Projektsupport
- Rollout-Begleitung in den Ländern
- Agiles Implementierungsmanagement samt Provideraussteuerung
CHALLENGE
- Kommunikation mit zahlreichen Partnern & Synchronisation der Anforderungen
- Harmonisierung der marktspezifischen Prozesse
- Zielgerichteter Einsatz von Tools für Go-Live Unterstützung (insb. initiale User-Einspielung)
- Release-Management der verschiedenen Systemlandschaften samt Dokumentation
SOLUTION
- Optimierung Skill-Management im Projekt
- Aufbau Dokumentations- & Reportingstruktur in Atlassian (Jira & Confluence)
- Aufbau erster Testautomatisierung via Xray
CERAFIN STÄRKEN
- Hohe Leistungsbereitschaft zur Absicherung der Go-Live-Termine
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke zur Sicherstellung des geordneten Informationsflusses & Vermeidung von uninformierten Prozesspartnern